Відгуки про компанію Інтернет- магазин " Товари в Дім"

все класно відпрака швидка, але замовлення поділили на3 частини я заплатила 2 доставки, хотя в додатку була доставка безкоштовно, раніше так не було розчарована,продавці не пишуть не звонить.

• Коментар продавця24.10.2024

  Добрий день. Нам дуже прикро, що Ви залишили негативний відгук про працю нашого інтернет магазину.
  Хотіли б зазначити, що саме в нашому інтернет магазині Ви оформили лише 1 замовлення на зубну пасту Splat Professional White plus 100 мл 10 шт. Ми її спакували в одну посилку, при цьому нічого не ділили та відправили. Це легко перевірити в особистому кабінеті на промі та по номеру ттн на Новій пошті.
  Хотіли б звернути Вашу увагу, що Пром це велика платформа, на якій розміщенно багато продавців як з однаковим так і з різним товаром. І якщо Ви оформлюєте декілька товарів але в різних продавців, то вони приїдуть різними посилками, а не в одній.
  Хотіли б звернути увагу, що саме у нас Ви оформили замовлення на дешеву доставку за 1 гривню. І саме такі доставки за умовами Прому не діляться на декілька, у нас не має такої можливості, щоб їх ділити.

Продавець не забажав спілкуватися стосовно товару/відгуку (на прохання зателефонувати нам через 15 хв так і не зв'язався з нами протягом доби), і тепер доводиться розписувати наш досвід тут:
Вперше в житті, щоб нам доводилося перераховувати кожну серветку в пачці (!) щоб "вивести на чисту воду" продавця. Отже, ми замовили 15 пачок серветок Horoso. В опису - косметичні, трьохшарові, 350 шт. На пачці теж вказано : розмір 20 х20 см, три шари, кількість 350 шт. +-5%. Кілька пачок використали вже, але помітили, що якось швидко вони закінчуються , навіть швидше ніж стандартні пачки серветок , ті що в супермаркетах, по 150 шт. Тож вирішили відкрити нову пачку і висмикнути кожну серветочку, і замість 350 шт. ми нарахували аж 112 шт. (!) Є фото і відео фіксація з відкриттям, перерахуванням запломбованої пачки, це легко перевірити знову, але немає сенсу перераховувати всі серветки інших пачок, оскільки пачки всі однакової ваги. Серветки дійсно 20 х 20 см, дійсно трьохшарові, і не поганої якості, але запхнути в пачку більш ніж в ТРИ рази менше - це просто неймовірний підхід. Також , в іншому замовленні в нас ще є вологі серветки, ящик цілий, і уявіть, нам тепер потрібно висмикнути кожну вологу серветку і перерахувати, тому що довіри до продавця звичайно вже не може бути.

• Коментар продавця24.10.2024

  Добрий день. Нам дуже прикро, що Ви залишили негативний відгук про працю нашого інтернет магазину.
  В телефонній розмові ви так і не пояснили, що саме вас не влаштувало в товарі, який ви замовили.
  Нагадуємо що Ви зобов'язані перевірити продукцію на кількісні та якісні показники у відділенні перевізника.
  При виявленні пошкоджень або кількісної нестачі продукції. Ви повинні скласти акт у відділенні, разом із представником перевізника.
  Копію документу необхідно надіслати будь-яким зручним способом: на вайбер, електронну пошту або в чат прому.
  Також хотіли б звернути увагу, що у вас пром оплата і якщо вас щось не влаштовує або щось не сподобалось, то ви маєте право відмовитися від отримання та пром поверне вам кошти. А ви навпаки робите повторне замовлення з таким самим товаром і залишаєте негативний відгук.

• Коментар продавця24.10.2024

  Наразі на зворотній стороні упаковки є номер телефону постачальника та виробника, який працює. Ви можете зв'язатися з ним і вони нададуть вам всі необхідні документи на ці серветки, в яких вказано, що 1 серветка складається із 3-х шарів, тобто йде з 3 окремих однослойних серветок.
  Тож якщо ви 112*3=336 шт. +-5% від вказаної кількості на упаковці в 350 шт.

дякую!

Гарно!